Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

1. Επιστροφή χρημάτων μετά από επιστροφή προϊόντος

Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου δέματος στην αποθήκη μας.

Η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει έως και 14 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή της επιστροφής. Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων από την πλευρά μας, η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να χρειαστεί μερικές επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσει το ποσό στον λογαριασμό σας.

2. Επιστροφή χρημάτων μετά από ακύρωση

Αν η παραγγελία ακυρώθηκε πριν από την αποστολή της και είχε ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

3. Δέμα που επιστράφηκε στον αποστολέα

Αν ο μεταφορέας επιστρέψει το δέμα στην αποθήκη μας, πρέπει πρώτα να το παραλάβουμε και να το καταχωρίσουμε.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί στη συνέχεια να διαρκέσει έως και 14 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου δέματος.

4. Αποτυχημένη πληρωμή ή τραπεζική συναλλαγή

Όταν μια πληρωμή δεν έχει ολοκληρωθεί, μια προσωρινή συναλλαγή μπορεί μερικές φορές να παραμείνει ορατή στον τραπεζικό λογαριασμό.

Ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών, η αποδέσμευση ή η επιστροφή του ποσού μπορεί γενικά να διαρκέσει από 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

5. Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα αν η προθεσμία που αντιστοιχεί στην περίπτωσή σας έχει ήδη παρέλθει.

Ετοιμάστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• αριθμός παραγγελίας,
• λόγος επιστροφής χρημάτων,
• ημερομηνία επιστροφής ή ακύρωσης,
• τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε,
• αριθμός παρακολούθησης επιστροφής, αν είναι διαθέσιμος.