Ordine o consegna

La consegna da parte del corriere è fallita.

Sommario

  1. Cosa fare ora?
  2. Cause frequenti
  3. Quando bisogna contattarci?
  4. Informazioni necessarie per la tua richiesta

1. Cosa fare ora?

  • Controlla le tue e-mail e i tuoi SMS. Il corriere potrebbe averti inviato un messaggio o un link per modificare la data di consegna.
  • Consulta il tracciamento per verificare se il pacco è stato depositato in un punto di ritiro o in un locker.
  • Se possibile, contatta l'agenzia locale del corriere indicata nel tracciamento.
  • Verifica che il numero di telefono indicato nel tuo ordine sia corretto.

2. Cause frequenti

  • Nessuno era disponibile al momento della consegna.
  • Il numero di telefono era errato oppure il corriere non è riuscito a contattarti.
  • L'indirizzo di consegna è incompleto, ad esempio manca il numero dell'edificio, dell'appartamento o del citofono.
  • La consegna richiede una firma o il pagamento delle spese doganali.

3. Quando bisogna contattarci?

  • Dopo diversi tentativi di consegna senza esito, il pacco è stato restituito al mittente.
  • Il tracciamento indica un punto di ritiro, ma il pacco non è reperibile lì.
  • Non riesci a contattare il corriere o a risolvere direttamente il problema con lui.

4. Informazioni necessarie per la tua richiesta

  • Numero d'ordine
  • Numero di tracciamento
  • Corriere
  • Breve descrizione della situazione e soluzione desiderata
Questo ha risolto il mio problema.
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