Hur gör jag en retur?

1. Hur gör jag en retur?

• Innan du skickar produkterna ska du lämna in din begäran till oss via formuläret nedan.
• Ange ditt ordernummer, vilka produkter det gäller, antalet och returorsaken.
• Vår kundtjänst granskar din begäran och skickar dig de instruktioner som behövs för fortsatt hantering.
• Skicka inte paketet till en adress som finns i ett äldre e-postmeddelande eller på ett äldre dokument utan att först ha kontrollerat de aktuella instruktionerna.

2. I vilket skick ska produkten vara?

Ange i formuläret om produkten är oöppnad, öppnad eller använd. Produktens skick kan påverka möjligheten till retur beroende på produkttyp och gällande regler.

Packa artiklarna noggrant så att de inte skadas under returtransporten.

3. När sker återbetalningen?

Efter att vi har tagit emot returpaketet ska produkterna registreras och kontrolleras i vårt lager. Återbetalningen behandlas därefter enligt den procedur som gäller för din retur.

Beroende på returtyp och använt betalningssätt kan det ta ytterligare några arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

4. Nödvändig information för din begäran

• E-postadress
• Ordernummer
• Produkter du vill returnera
• Antal
• Returorsak
• Produktens skick