Transportören begär tullhandlingar.

1. Vad gör du om transportören begär dokument?

Vid en internationell försändelse kan DHL, FedEx, UPS eller en annan transportör begära ytterligare uppgifter för att kunna fortsätta tullklareringen av paketet.

Om transportören meddelar dig att ett dokument måste lämnas av avsändaren, använd formuläret nedan.

Skapa inte egna kommersiella eller tullrelaterade dokument i Biogos namn.

2. Vilka uppgifter ska du förbereda?

För att vi snabbt ska kunna identifiera försändelsen, förbered följande:

• ordernumret,
• spårningsnumret,
• transportörens namn,
• destinationslandet,
• det exakta namnet på det begärda dokumentet,
• det sista datum som transportören har angett.

Om transportören har skickat ett e-postmeddelande, en PDF eller en skärmdump med sin begäran, behåll det.

Det går inte att bifoga en fil i formuläret nedan. Vår kundtjänst kan sedan be dig att skicka in det dokument du har fått via e-post.

3. Vilka dokument kan begäras?

Beroende på vilket land det gäller, vad paketet innehåller och vilket tullförfarande som tillämpas, kan transportören till exempel begära:

• en handelsfaktura,
• ytterligare uppgifter om produkterna,
• uppgifter om varornas värde eller ursprung,
• en tulldeklaration eller ett dokument som rör tullklareringen,
• skatteuppgifter eller uppgifter om mottagaren.

Vilket dokument som krävs ska alltid avgöras utifrån vad transportören faktiskt begär.

4. Transportörens begäran är brådskande

Transportörer anger ibland en tidsfrist för att lämna de uppgifter som krävs för tullklareringen.

I formuläret anger du exakt det sista datum som transportören har meddelat, så att vår kundtjänst kan bedöma hur brådskande din begäran är.

Om tidsfristen löper ut innan formaliteterna är slutförda, kan transportören skicka tillbaka paketet till avsändaren enligt sina egna rutiner.