När får jag min återbetalning?

1. Återbetalning efter en retur

Återbetalningen behandlas efter att vi har tagit emot och kontrollerat returpaketet i vårt lager.

Hanteringen kan ta upp till 14 arbetsdagar efter att vi har tagit emot returen. När återbetalningen har genomförts från vår sida kan din bank eller betalningsleverantör behöva ytterligare några arbetsdagar för att beloppet ska synas på ditt konto.

2. Återbetalning efter en annullering

Om beställningen annullerades innan den skickades och en betalning redan hade gjorts, kan återbetalningen ta upp till 7 arbetsdagar beroende på vilken betalningsmetod som användes.

3. Paket returnerat till avsändaren

Om transportföretaget skickar tillbaka paketet till vårt lager måste vi först ta emot och registrera det.

Återbetalningen kan sedan ta upp till 14 arbetsdagar efter att vi har tagit emot returpaketet.

4. Misslyckad betalning eller banktransaktion

Om en betalning inte har slutförts kan en tillfällig transaktion ibland fortfarande synas på bankkontot.

Vanligtvis kan det ta mellan 1 och 5 arbetsdagar, beroende på banken eller betalningsleverantören, innan beloppet frigörs eller återbetalas.

5. När ska du kontakta oss?

Använd formuläret nedan om tidsfristen för din situation redan har passerat.

Ha följande uppgifter till hands:

• ordernummer,
• orsak till återbetalningen,
• datum för returen eller annulleringen,
• betalningsmetod som användes,
• spårningsnummer för returen, om tillgängligt.