Yanlış ürün aldım veya ürünlerden bazıları eksik.

1. Neleri kontrol etmelisiniz?

• Teslim aldığınız ürünleri sipariş onayınızla karşılaştırın.
• Ürün adını, boyutunu, miktarını ve mümkünse EAN kodunu kontrol edin.
• Koli içini ve koruyucu malzemeleri, ambalajda küçük bir ürün kalıp kalmadığından emin olmak için dikkatlice kontrol edin.

2. Yanlış ürünü teslim aldım

Teslim aldığınız ürün sipariş ettiğiniz ürünle uyuşmuyorsa, talimat verilmeden hemen geri göndermeyin.

Teslim aldığınız ürünün, etiketinin ve mümkünse koli ambalajının fotoğraflarını hazırlayın. Müşteri hizmetlerimiz formu aldıktan sonra bu görselleri sizden isteyebilir.

3. Bir ürün eksik veya miktar hatalı

Pakette hangi ürünün eksik olduğunu veya hangi miktarın bulunması gerektiğini tam olarak belirtin.

İnceleme sonrasında sürecin devamı hakkında sizi bilgilendireceğiz. Duruma göre çözüm; örneğin para iadesi, değişim veya eksik ürünün gönderilmesi şeklinde olabilir.

4. Talebiniz için gerekli bilgiler

• E-posta adresi
• Sipariş numarası
• Ürün / EAN
• İlgili ürün sayısı
• Sorun türü
• Teslim alınma tarihi
• İstenen çözüm