주문 또는 배송

추적 상태가 변경되지 않습니다.

목차

  1. 확인해야 할 사항
  2. 업데이트가 없는 것이 언제 정상인가요?
  3. 언제 문의해야 하나요?
  4. 문의에 필요한 정보

1. 확인해야 할 사항

  • 택배사 웹사이트에서 추적 정보를 직접 열어 마지막 스캔 날짜와 시간을 확인하세요.
  • 주말 및 공휴일에는 소포가 처리되거나 스캔되지 않을 수 있다는 점을 고려하세요.
  • 주문에 기재된 배송지 주소와 전화번호가 올바른지 확인하세요.

2. 업데이트가 없는 것이 언제 정상인가요?

  • 발송 후 처음 24~48시간 동안 택배사의 소포 등록이 지연될 수 있습니다.
  • 추적 정보는 주말 및 공휴일에는 더 오랫동안 변경되지 않을 수 있습니다.
  • 국제 배송의 경우 때로는 두 스캔 사이에 며칠이 걸릴 수 있습니다.

3. 언제 문의해야 하나요?

  • 추적 정보가 최소 5영업일 동안 업데이트되지 않았습니다.
  • 마지막 스캔에 비정상적이거나 명백히 잘못된 위치가 표시됩니다.
  • 추적 정보에 소포가 손상되었거나 통관 중 보류된 것으로 표시됩니다.

4. 문의에 필요한 정보

  • 주문 번호
  • 추적 번호
  • 마지막 추적 업데이트 날짜
그것이 제 문제를 해결했어요.
최대 600자