Bilakah saya akan menerima bayaran balik saya?

1. Bayaran balik selepas pemulangan

Bayaran balik diproses selepas bungkusan yang dipulangkan diterima dan disahkan di gudang kami.

Pemprosesan boleh mengambil masa sehingga 14 hari bekerja selepas pemulangan diterima. Setelah bayaran balik dilakukan di pihak kami, bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin memerlukan beberapa hari bekerja tambahan untuk memaparkan jumlah tersebut dalam akaun anda.

2. Bayaran balik selepas pembatalan

Jika pesanan dibatalkan sebelum dihantar dan bayaran telah dibuat, bayaran balik boleh mengambil masa sehingga 7 hari bekerja bergantung pada kaedah pembayaran yang digunakan.

3. Bungkusan dikembalikan kepada pengirim

Jika syarikat kurier memulangkan bungkusan ke gudang kami, kami perlu menerima dan merekodkannya terlebih dahulu.

Bayaran balik kemudiannya boleh mengambil masa sehingga 14 hari bekerja selepas bungkusan yang dipulangkan diterima.

4. Pembayaran gagal atau transaksi bank

Apabila pembayaran tidak diselesaikan, transaksi sementara kadangkala mungkin masih kelihatan pada akaun bank.

Bergantung pada bank atau penyedia perkhidmatan pembayaran, pembebasan atau bayaran balik jumlah tersebut biasanya boleh mengambil masa 1 hingga 5 hari bekerja.

5. Bilakah anda perlu menghubungi kami?

Gunakan borang di bawah jika tempoh masa yang sepadan dengan situasi anda telah berlalu.

Sediakan maklumat berikut:

• nombor pesanan,
• sebab bayaran balik,
• tarikh pemulangan atau pembatalan,
• kaedah pembayaran yang digunakan,
• nombor penjejakan pemulangan, jika ada.