A encomenda foi devolvida ao remetente.

Índice

  1. O que acontece a seguir?
  2. Razões frequentes para devolução ao remetente
  3. Informações necessárias para o seu pedido

1. O que acontece a seguir?

  • Quando a encomenda é devolvida ao nosso armazém, um eventual reembolso é processado após a sua receção e verificação.
  • A encomenda não é reenviada automaticamente. Se ainda desejar receber os produtos, faça uma nova encomenda, por favor.
  • O processamento do reembolso pode demorar até 14 dias úteis após a receção da encomenda devolvida ao nosso armazém.

2. Razões frequentes para devolução ao remetente

  • Várias tentativas de entrega sem sucesso
  • Morada de entrega incorreta ou desatualizada
  • A encomenda não foi levantada a tempo num ponto de recolha ou num cacifo
  • O destinatário recusou a encomenda

3. Informações necessárias para o seu pedido

  • Número de encomenda
  • Número de rastreio
  • Breve informação sobre o estado atual da encomenda
Isso resolveu o meu problema.
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