מתי אקבל את ההחזר הכספי שלי?

1. החזר כספי לאחר החזרה

ההחזר הכספי מעובד לאחר שהחבילה שהוחזרה למחסן שלנו התקבלה ונבדקה.

הטיפול בהחזר עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת חבילת ההחזרה. לאחר שההחזר הכספי בוצע מצידנו, ייתכן שהבנק או ספק התשלומים שלכם יזדקקו לעוד כמה ימי עסקים כדי שהסכום יופיע בחשבונכם.

2. החזר כספי לאחר ביטול

אם ההזמנה בוטלה לפני שנשלחה וכבר בוצע תשלום, ההחזר הכספי עשוי להימשך עד 7 ימי עסקים, בהתאם לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש.

3. חבילה שהוחזרה לשולח

אם חברת המשלוחים מחזירה את החבילה למחסן שלנו, עלינו קודם לקבל אותה ולרשום אותה.

ההחזר הכספי עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה שהוחזרה.

4. תשלום שנכשל או עסקה בנקאית

כאשר תשלום לא הושלם, עסקה זמנית עשויה להישאר גלויה בחשבון הבנק.

בהתאם לבנק או לספק התשלומים, שחרור הסכום או החזרתו עשויים להימשך בדרך כלל בין 1 ל-5 ימי עסקים.

5. מתי יש ליצור איתנו קשר?

השתמשו בטופס שלהלן אם פרק הזמן הרלוונטי למצבכם כבר חלף.

הכינו את הפרטים הבאים:

• מספר ההזמנה,
• סיבת ההחזר,
• תאריך ההחזרה או הביטול,
• אמצעי התשלום שבו נעשה שימוש,
• מספר המעקב של ההחזרה, אם קיים.