返金はいつ受け取れますか？

1. 返品後の返金

返金は、返送された荷物を当社倉庫で受け取り、確認した後に処理されます。

返品を受け取ってから、処理に最大14営業日かかることがあります。当社側で返金が行われた後、お客様の銀行または決済事業者が口座にその金額を反映させるまでに、さらに数営業日かかる場合があります。

2. キャンセル後の返金

ご注文が発送前にキャンセルされ、すでに支払いが行われていた場合、返金には、ご利用の支払い方法にもよりますが、最大7営業日かかることがあります。

3. 送り主に返送された荷物

配送業者が荷物を当社倉庫に返送した場合、当社はまずその荷物を受け取り、登録する必要があります。

その後、返送された荷物を受け取ってから、返金には最大14営業日かかることがあります。

4. 支払いの失敗または銀行取引

支払いが完了しなかった場合、一時的な取引が銀行口座に表示されたままになることがあります。

銀行や決済事業者によって異なりますが、通常、一時的な取引の解除または返金には1〜5営業日かかることがあります。

5. いつお問い合わせが必要ですか？

お客様の状況に該当する期間をすでに過ぎている場合は、下記のフォームをご利用ください。

以下の情報をご用意ください：

• 注文番号、
• 返金の理由、
• 返品またはキャンセルの日付、
• ご利用のお支払い方法、
• 返品追跡番号（あれば）。